Dichiarazione di Accessibilità
Il nostro obiettivo è rendere l'esperienza di acquisto più chiara, utilizzabile e accessibile al maggior numero possibile di persone.
rovaniq riconosce che l'accessibilità digitale è parte della qualità di un servizio online. Per questo motivo cerchiamo di progettare, mantenere e migliorare il sito affinché informazioni, navigazione e funzioni di acquisto possano essere utilizzate anche da persone con esigenze di accessibilità diverse.
Il nostro approccio all'accessibilità
Cerchiamo di rendere i contenuti del sito percepibili, utilizzabili, comprensibili e compatibili con le tecnologie assistive, tenendo conto delle caratteristiche delle pagine di prodotto, della navigazione, del carrello e delle altre funzioni necessarie per completare un acquisto.
L'accessibilità viene considerata come un processo continuo. Un sito di commercio elettronico cambia nel tempo attraverso nuovi prodotti, immagini, applicazioni, contenuti e funzioni; per questo possono essere necessari controlli e miglioramenti successivi.
Il nostro impegno: quando individuiamo un ostacolo che può rendere difficile la consultazione o l'acquisto, cerchiamo di valutarlo e correggerlo in modo ragionevole, dando priorità alle funzioni essenziali del servizio.
Navigazione e struttura delle pagine
Cerchiamo di mantenere una struttura coerente tra le pagine e di utilizzare titoli, testi e collegamenti che aiutino a comprendere dove ci si trova e quale azione può essere eseguita.
Quando tecnicamente possibile, le principali funzioni dovrebbero poter essere raggiunte e utilizzate anche tramite tastiera, senza richiedere esclusivamente l'uso del mouse o di un dispositivo di puntamento.
Cerchiamo inoltre di evitare strutture che rendano inutilmente difficile individuare prodotti, condizioni di acquisto, informazioni sulla consegna o funzioni necessarie per completare l'ordine.
Testi, contrasto e leggibilità
I contenuti vengono organizzati con l'obiettivo di mantenere una dimensione del testo leggibile, una separazione visiva sufficiente tra le informazioni e un contrasto adeguato tra testo e sfondo.
Cerchiamo di utilizzare un linguaggio comprensibile e di evitare formulazioni inutilmente complesse nelle informazioni operative, soprattutto quando riguardano pagamento, consegna, resi o gestione dell'ordine.
Quando il layout viene ingrandito o visualizzato su dispositivi con dimensioni differenti, cerchiamo di mantenere leggibili i contenuti essenziali senza perdere informazioni necessarie alla comprensione della pagina.
Immagini e contenuti visivi
Le immagini dei prodotti aiutano a comprendere forma, finitura, proporzioni e caratteristiche dei mobili. Quando un'immagine contiene informazioni rilevanti non già spiegate nel testo, cerchiamo di fornire una descrizione testuale adeguata o informazioni equivalenti nella pagina.
Gli elementi puramente decorativi non dovrebbero creare ostacoli alla lettura tramite tecnologie assistive.
Cerchiamo inoltre di non affidare esclusivamente al colore la comunicazione di informazioni importanti quando è possibile fornire anche un'indicazione testuale o un altro elemento comprensibile.
Acquisto, identificazione e pagamento
Prestiamo particolare attenzione alle funzioni necessarie per selezionare un prodotto, aggiungerlo al carrello, inserire i dati richiesti, verificare il riepilogo dell'ordine e completare il pagamento.
Quando queste funzioni vengono fornite attraverso componenti del nostro sito, cerchiamo di mantenerle percepibili, utilizzabili, comprensibili e compatibili con modalità di interazione differenti.
Quando determinate fasi sono gestite direttamente da un prestatore di servizi esterno, l'accessibilità può dipendere anche dalla soluzione tecnica utilizzata da quel fornitore. Questo non ci impedisce di valutare eventuali problemi segnalati dagli utenti e, quando possibile, cercare una soluzione alternativa.
Compatibilità con tecnologie assistive
Cerchiamo di mantenere il sito compatibile, per quanto ragionevolmente possibile, con browser moderni, funzioni di ingrandimento, navigazione tramite tastiera e tecnologie assistive comunemente utilizzate.
La compatibilità può variare in funzione del dispositivo, del sistema operativo, del browser, della tecnologia assistiva e della relativa versione.
Se incontri un ostacolo utilizzando una specifica combinazione di software o tecnologia assistiva, puoi comunicarcelo indicando il dispositivo, il browser e la pagina interessata, così da aiutarci a verificare il problema.
Contenuti o servizi forniti da terzi
Alcune parti del sito possono dipendere da applicazioni, strumenti o contenuti forniti da soggetti terzi, ad esempio per pagamenti, recensioni, mappe, video, funzioni di comunicazione o altri servizi integrati.
Quando tali componenti non sono progettati o controllati direttamente da rovaniq, possiamo avere possibilità limitate di modificare autonomamente la loro struttura tecnica.
Questo non significa che la segnalazione venga ignorata. Se un servizio di terzi crea un ostacolo durante un passaggio importante dell'acquisto, puoi comunicarcelo e cercheremo di verificare se esiste una modalità alternativa ragionevole per completare l'operazione.
Possibili limitazioni
Non dichiariamo che ogni singolo contenuto o componente del sito sia privo di qualsiasi barriera in ogni configurazione tecnica possibile.
Possono verificarsi problemi temporanei dopo aggiornamenti del tema, installazione o modifica di applicazioni, pubblicazione di nuovi contenuti o aggiornamenti effettuati da fornitori esterni.
Quando una limitazione viene identificata, cerchiamo di valutarne l'impatto e di intervenire in modo proporzionato, con particolare attenzione alle funzioni necessarie per consultare i prodotti, comprendere le condizioni dell'acquisto e completare un ordine.
Come segnalarci una barriera di accessibilità
Se non riesci ad accedere a un contenuto, utilizzare una funzione o completare una determinata operazione, puoi comunicarci il problema attraverso i recapiti indicati in fondo a questa pagina.
Per permetterci di capire meglio la situazione, è utile indicare la pagina interessata, l'operazione che stavi cercando di eseguire e, quando possibile, il browser, il dispositivo o la tecnologia assistiva utilizzata.
Non è necessario fornire informazioni mediche o spiegare la natura di un'eventuale disabilità per segnalare un problema tecnico di accessibilità.
Assistenza alternativa
Se una barriera tecnica ti impedisce di ottenere informazioni essenziali su un prodotto o di comprendere un passaggio dell'acquisto, puoi contattare il servizio clienti.
Quando ragionevolmente possibile, cercheremo di fornirti le stesse informazioni attraverso un formato o un canale alternativo utilizzabile.
L'assistenza alternativa non viene utilizzata come sostituto permanente dell'accessibilità del sito, ma come supporto quando un problema tecnico concreto impedisce temporaneamente l'utilizzo di una funzione.
Riferimenti sull'accessibilità
Nel miglioramento del servizio teniamo conto dei principi di accessibilità digitale previsti dalla normativa europea applicabile ai servizi di commercio elettronico, compresa la Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi e, per quanto applicabile, della relativa normativa italiana di attuazione.
Per i servizi di commercio elettronico interessati dalla disciplina, i requisiti europei si applicano ai servizi forniti ai consumatori a partire dal 28 giugno 2025.
Precisazione. Questa dichiarazione descrive il nostro approccio e le misure perseguite sul sito. Non costituisce una certificazione indipendente né una dichiarazione secondo cui ogni pagina o integrazione di terzi è priva di qualsiasi possibile barriera.
Miglioramento continuo
L'accessibilità viene riesaminata nel corso dell'evoluzione del sito. Le segnalazioni degli utenti possono aiutarci a individuare ostacoli che non emergono durante il normale aggiornamento delle pagine e a stabilire le priorità degli interventi successivi.
Contatti per l'accessibilità
Brand: rovaniq
Sito: rovaniq.com
E-mail: help_eu@rovaniq.com
Telefono: +81(709)474 67 24
Indirizzo: 657-2, 34-chōme, Ōno, Hirono, Distretto di Kunohe, Prefettura di Iwate, 028-8802, Giappone.
Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.